الشروط والأحكام

1- التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، تحمل الكلمات التالية المعاني الواردة مقابلها:

“”حجز” تعني حجز إحدى التجارب السياحية عملاً بالبند 2-4.

“تأكيد الحجز” يعني تأكيداً خطيّاً بقبول الحجز، والذي يتضمن على الأقل بيان التجارب السياحية وسعر الشراء وهوية العميل.

“”سياسة الإلغاء” تعني السياسة التي تنشرها سَفَرك من وقت لآخر.

“”العقد” يعني العقد المبرم بين سَفَرك والعميل، والذي يجب أن يتضمن تأكيد الحجز وسياسة الإلغاء وهذه الشروط والأحكام.

“العميل” يُقصد به الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تقوم بحجز تجارب وجولات سياحية من شركة سَفَرك ويشمل، متى تطلب السياق ذلك، أي شخص يرافق العميل في إحدى التجارب أو الجولات أو أي عضو في مجموعة العميل مشمول في الحجز.

“التجربة” تعني أي تجربة أو خدمات تقدّمها شركة سَفَرك من وقت لآخر، كما هو موضح في تأكيد الحجز ذو الصلة.

“سَفَرك” تعني شركة راك ليجر ذ.م.م، وهي شركة مسجلة في إمارة رأس الخيمة تعمل بترخيص (رقم 42018) وعنوانها البريدي هو ص.ب 86000، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.

“الأطراف التابعة لـ سَفَرك” تعني سَفَرك وشركاتها التابعة، بما في ذلك موظفو سَفَرك وإدارتها والمالك.

“الشروط والأحكام” يُقصد بها الشروط والأحكام وما يطرأ عليها من تعديلات من وقت لآخر.

2- تطبيق الشروط والأحكام

1-2 مع مراعاة أي تباين بموجب البند 2، يتم بيع وشراء التجارب السياحية من سَفَرك على أساس هذه الشروط والأحكام باستثناء جميع الشروط والأحكام الأخرى (بما في ذلك أي شروط أو أحكام يرغب العميل في تطبيقها بموجب أي حجز أو تأكيد حجز).

2-2 تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع معاملات بيع التجارب السياحية التي تقوم بها سَفَرك وأي تغيير يطرأ على هذه الشروط والأحكام وأي إقرارات حولها لن يكون لها أي تأثير ما لم يتم تحرير اتفاق خطي صريح موقع عليه من الممثل المفوض من سَفَرك.

3-2 يُعتبر كل طلب حجز مقدم من العميل بمثابة اتفاق من جانب العميل على الالتزام بشروط العقد.

4-2 يتم الحجز عند تلقي العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من سَفَرك تتضمن تأكيد الحجز وفي حالة إجراء الحجز شخصياً، يكون عند إصدار نسخة مطبوعة من تأكيد الحجز.

3- الحجوزات

1-3 يخضع أي طلب حجز إلى التوافر. وتحتفظ سَفَرك بحقها في قبول أو رفض أي طلب حجز، أو طلب تعديل أو إلغاء الحجز، وفقًا لتقديرها وحدها ودون إبداء أي سبب أو تفسير لقرارها.

2-3 يقع على عاتق العميل عند إجراء الحجز مسؤولية التأكد من أن ضيوفه في صحة بدنية جيدة وقادرين على المشاركة في أي تجربة سياحية دون أي خطر على صحتهم. يُنصح جميع العملاء الذين ليسوا متأكدين من قدرتهم على المشاركة في أحد الأنشطة بأمان، ولا سيما الأمهات الحوامل أو ممن يعانون من مشكلة صحية موجودة مسبقاً، أن يقوموا بطلب المشورة الطبية قبل المشاركة في أي تجربة أو جولة سياحية. قد يُطلب من بعض العملاء تقديم خطاب من أحد الأطباء من أجل المشاركة في إحدى التجارب.

3-3 يجب توضيح أي متطلبات أو طلبات خاصة مثل توفير مقعد خاص للأطفال في وقت الحجز.

4-3 ما لم تقم بحجز تجربة خاصة، لن يتم تخصيص المقاعد مسبقًا، وبالتالي ستتوفر على أساس أولوية الحضور.

5-3 على جميع العملاء تقديم تأكيد الحجز إلى موظفي سَفَرك من أجل المشاركة في التجارب السياحية. والعملاء الذين يتعذر عليهم تقديم تأكيد حجز صحيح لن يتمكنوا من المشاركة في التجارب السياحية. وقد يُطلب من العملاء تقديم إثبات هوية صحيح عند استرداد الحجز.

6-3 جميع الحجوزات خاصة بالعميل المبين اسمه في تأكيد الحجز ويجب ألا يتم تحويلها إلى أطراف أخرى دون موافقة من سَفَرك. تحتفظ سَفَرك بحقها في رفض تقديم التجارب السياحية لأي شخص بخلاف الشخص المذكور في تأكيد الحجز في أي وقت.

7-3 يتم إرسال جميع المراسلات المتعلقة بالحجز إلى العميل باستخدام بيانات الاتصال التي قدمها العميل في وقت الحجز.

4- الأهلية، القيود، السلوكيات الشخصية

1-4 للمشاركة في تجارب سياحية معينة، قد يحتاج العملاء إلى تلبية بعض المعايير المحددة. قد يتم تحديد معايير أخرى بالإضافة إلى المعايير المحددة في هذه الشروط والأحكام في وقت الحجز.

2-4 لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة والحيوانات في أي جولة أو تجربة سياحية، ما لم تصدر سَفَرك موافقة خطية مسبقة بذلك.

3-4 لا يمكن للأمهات الحوامل في الأسابيع الأخيرة، والركاب الذين يعانون من مشاكل صحية في القلب أو الرقبة أو الظهر المشاركة في التجارب والجولات السياحية.

4-4 التدخين ممنوع بشكل عام في التجارب ولكن يجوز للعملاء التدخين في المناطق المخصصة لهذا الغرض.

5-4 لا ينبغي للعملاء المشاركة في التجارب السياحية إذا كانوا تحت تأثير الكحول، أو يتعاطون أي دواء يسبب النعاس أو إذا كان لديهم أي حالة طبية تجعل مشاركتهم خطيرة أو غير مناسبة.

6-4 الإمارات العربية المتحدة بلد مسلم لديه عادات محافظة فيما يتعلق بالملابس والسلوك. لذا، يُطلب من العملاء مراعاة احترام تلك التقاليد وارتداء ملابس محتشمة عند المشاركة في التجارب. وبوجه عام، يجب على الرجال والنساء مراعاة تغطية الركبتين والكتفين عند التواجد في الأماكن العامة.
و يجب على العملاء تجنب التعبير عن المشاعر العاطفية علناً احتراماً للعادات المحلية.

7-4 يتعهد العملاء بالتصرف بشكل لائق خلال التجارب وعدم التسبب في أي إزعاج أو التصرف بأي طريقة قد تتعارض مع سلامة العملاء الآخرين أو تعوق استمتاعهم بالتجربة.

8-4 يقر العملاء بأنهم أثناء فترة الجولة سوف يخضعون إلى رقابة وتوجيه موظفي سَفَرك ومقدمي الخدمات التابعين لها وعليهم اتباع تعليماتهم في جميع الأوقات باعتبارها القوانين واللوائح المعمول بها.
بينما تتخذ سَفَرك جميع الخطوات اللازمة لضمان سلامة العملاء أثناء التجارب والجولات، إلا إنها لا يمكنها تقديم أي ضمانات بشأن سلامتهم.

9-4 يقر العملاء بأن عدم الامتثال لشروط العقد قد يؤدي إلى إلغاء حجزهم دون أحقية قي استرداد الرسوم التي تم دفعها.

10-4 تحتفظ سَفَرك بحقها في رفض طلب أي عميل للمشاركة في أي تجربة أو جولة، أو في طلب مغادرة أي عميل لعدم امتثاله لشروط هذا العقد. وفي مثل هذه الحالات، يجوز مصادرة أي رسوم تم سدادها.

5- البيان والسعر

1-5 سعر ومواصفات التجارب والجولات سيكون على النحو المبين في عرض سَفَرك أو في تأكيد الحجز المقبول والموقع. وفي حالة وجود أي اختلاف، يُعتد بما جاء في تأكيد الحجز.

2-5 يتم تقديم التجارب وفقاً للأسعار السائدة التي تقدمها سَفَرك في وقت إجراء الحجز وفقًا للبند 1. ويمكن لشركة سَفَرك أن تقوم بتغيير أسعار التجارب في أي وقت وبدون إشعار مسبق. و أي تغيير يطرأ على الأسعار لن يؤثر على أي عقود مبرمة قبل تاريخ تغيير السعر.

3-5 أسعار التجارب المُقدمة تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات أو الاستيراد أو أي ضرائب حكومية أخرى، والتي يتحمل العميل مسؤولية سدادها بالإضافة إلى سعر التجارب.

6- السداد

1-6 ما لم ينص تأكيد الحجز خلاف ذلك، تُسدد رسوم التجارب مقدماً وتُحتسب الدرهم الإماراتي. يجوز سداد رسوم التجارب بالدرهم الإماراتي أو بالدولار الأمريكي أو بأي عملة أخرى مقبولة لدى سَفَرك، وبموجب البند 3 يجب سداد الرسوم بالكامل في تاريخ الحجز. ولن يصدر تأكيد الحجز إلا بعد سداد قيمة التجارب بالكامل.

2-6 لن يُعتبر أي مبلغ أنه قد تم سداده بالفعل من العميل إلا عند تسلم سَفَرك الأموال المتاحة على الفور.

3-6 إذا لم يُسدد العميل أي مبلغ مستحق لشركة سَفَرك بموجب هذا العقد بحلول تاريخ استحقاق السداد المنصوص عليه في العقد، تحتفظ سَفَرك بحق إنهاء الحجز.

7- الضمانات والمسؤولية

1-7 في حال تعذر على شركة سَفَرك تقديم أي تجربة بسبب أي تقصير أو إخلال من جانب العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم وصول العميل في الوقت المحدد في تأكيد الحجز، فسيتم إعفاء سَفَرك من التزامها بتقديم التجارب.

2-7 مواعيد التجارب التي حددتها سَفَرك في وثائق المبيعات أو في تأكيد الحجز هي مواعيد تقريبية فقط وتم تحديدها بغرض التيسير فقط.

3-7 تتعهد سَفَرك بأن التجارب المقدمة إلى العميل تتوافق مع الوصف المحدد في تأكيد الحجز. يتم استبعاد جميع الشروط والتعهدات الصريحة أو الضمنية الأخرى سواء كانت قانونية أو غير ذلك إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به.

4-7 جميع العملاء المشاركون في أي تجربة يقومون بذلك على مسؤوليتهم الخاصة. ولن تتحمل الأطراف التابعة لـ سَفَرك المسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي إصابة أو خسارة تلحق بالعملاء أو ضيوفهم أو أمتعتهم الشخصية، بما في ذلك المركبات، أثناء مشاركتهم في التجربة، أو نتيجة مشاركتهم بها إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. و يتعهد كل عميل بإعفاء الأطراف التابعة لـ سَفَرك ويقر بعدم ملاحقتهم قضائياً عن أي مسؤولية أو مطالبة أو دعوى قضائية أو خسارة أو ضرر قد تلحق بهم بسبب العقد أو فيما يتعلق به أو بمشاركة العميل في أي تجربة.

5-7 لن تتحمل سَفَرك المسؤولية سواء بموجب العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك عن أي خسارة في الأرباح، أو عن أي خسائر أو أضرار غير مباشر أو تبعية، تكبدها أو تحملها العميل نتيجة هذا العقد أو فيما يتعلق به.

6-7 مع مراعاة البند 5، تقتصر مسؤولية سَفَرك بموجب هذا العقد، في جميع الحالات، على سعر التجربة.

7-7 لا يوجد في العقد ما يحدّ من مسؤولية سَفَرك عن أي أمر لا يمكن تحديد المسؤولية المتعلقة به أو استثنائها بموجب القانون المعمول به.

8- القوة القاهرة

لن تتحمل سَفَرك أي مسؤولية تجاه العميل عن أي تقصير في الوفاء بالتزاماتها إذا كان هذا التقصير بسبب ما يسمى بأحداث “القوة القاهرة” مثل الإضرابات أو اضطرابات العمل أو النزاعات أو أي تدخل تشريعي أو إداري أو الحروب أو الاضطرابات المدنية. وفي حالة حدوث أي حالة من حالات “القوة القاهرة” واستمرت هذه الحالة لأكثر من ستين (60) يوماً، يجوز لـ سَفَرك (وفقًا لتقديرها الخاص) إنهاء العقد من خلال تقديم إشعار خطي بالإنهاء على الفور للطرف الآخر أو تعليق تنفيذ العقد.

9- الإلغاء

للاطلاع على شروط الإلغاء، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بـ سَفَرك.

10- عام

1-10 لن تسري أي تعديلات أو تغييرات على هذا العقد ما لم تصدر خطياً ويوقع عليها الأطراف أو ممثليهم المعتمدين حسب الأصول لهذا الغرض.

2-10 في حال تم اعتبار أي بند من بنود هذا العقد غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي الأحكام سارية ونافذة المفعول بالكامل.

3-10 لا يوجد في هذا العقد أو في أي ترتيبات أخرى أجريت بموجبه ما قد يؤسس علاقة شراكة بين الطرفين، أو يعتبر بمثابة دليل على أن أحد الطرفين يقوم بدور وكيل للطرف الآخر.

4-10 عدم ممارسة أي طرف من الطرفين أو إنفاذ أي حق ممنوح له بموجب هذا العقد لن يعتبر تنازلاً عن أي حق مماثل.

5-10 يشكل هذا العقد الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع هذا العقد، ويلغي ويحل محل جميع الاتفاقات السابقة بين الطرفين التي تتعلق بنفس الموضوع سواء كانت خطية صريحة أو ضمنية، أو مستخلصة من المراسلات، وكذلك أي إقرارات شفهية أو أي تصرفات يقوم بها الطرفين.

6-10 حُرر هذا العقد باللغة الإنجليزية. ويجوز ترجمته إلى أي لغة أخرى بخلاف الإنجليزية شريطة أن تكون النسخة الإنجليزية هي النسخة التي يُعتد بها.

7-10 التفسير

في هذه الشروط والأحكام، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، تحمل الكلمات والعبارات التالية المعاني الواردة مقابلها:

(أ) جميع الإشارات إلى الوقت تُفسر على إنها إشارة إلى التقويم الميلادي.

(ب) استخدام صيغة المفرد تتضمن الجمع (والعكس صحيح) كما أن الإشارة إلى أي نوع أو جنس تشمل الإشارة إلى الأنواع الأخرى.

(ج) الإشارة إلى الأشخاص تشمل الأفراد والشركات والهيئات أو الجمعيات غير المسجلة المعترف بها قانوناً.

(د) الإشارة إلى طرف تعني أحد طرفي هذا العقد

(هـ) الإشارة إلى بند تعتبر إشارة إلى البند ذي الصلة من هذا العقد

(و) أي كلمات يسبقها مصطلح بما في ذلك، وبما يشمل، ولا سيما أو أي تعبير آخر مشابه، تفسر على أنها أمثلة للتوضيح فقط ولن تحد معنى الكلمات التي تسبقها.

8-10 يخضع هذا العقد وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنه أو ترتبط به، ويُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في رأس الخيمة والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. ويوافق كل طرف بشكل نهائي ولا رجعة فيه على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة رأس الخيمة.